“Met de tool Het Goede Gesprek hebben medewerker en leidinggevende alles onder handbereik wat hen ondersteunt in het hele proces van gespreksvoering.” Aan het woord is Marga Waldekker, Programma manager A&O-fonds Provincies.

Zoals vastgelegd in de cao Provincies 2017-2018 voeren de leidinggevenden en medewerkers bij de provincies samen ‘Het goede gesprek’. Dit ter vervanging van de jaarlijkse gesprekscyclus. “Het A&O-fonds Provincies heeft daarom van de cao-partijen opdracht gekregen om een tool te ontwikkelen waarmee zowel de medewerker als de leidinggevende alles bij de hand hebben wat zij nodig hebben voor het voeren van het gesprek”, vertelt Marga. Hiermee is de ‘oude’ gesprekscyclus van beoordelings- en functioneringsgesprekken verleden tijd. 

“Yaacomm ontwikkelde voor ons een app waarmee we Het Goede Gesprek faciliteren. Medewerkers en leidinggevenden kunnen zo eenvoudig gesprekken plannen, voorbereiden en vastleggen. In de tool staat een lijst met mogelijke onderwerpen voor het gesprek, maar medewerkers kunnen deze zelf aanvullen met hun eigen onderwerpen. Ook kunnen medewerkers feedback en feedforward vragen aan collega’s of externen. Daarnaast bevat de tool ook tips, extra informatie en handige instrumenten zoals bijvoorbeeld de loopbaanscan en het aanbod van e-learnings van het A&O-fonds. Het mooie is ook dat medewerker en leidinggevende samen kunnen werken aan het gesprek en het verslag. Dat bespaart tijd; heen en weer e-mailen is niet meer nodig. Medewerkers kunnen zelf kiezen op welke manier ze de tool inzetten en welke onderdelen van de tool ze willen gebruiken. Dus als je bijvoorbeeld alleen de tips en informatie wilt bekijken dan kan dat ook.”

Naast de gesprekstool, bevat de app ook de integrale CAO-tekst van de provinciale sector. “Ook die wordt door de medewerkers gebruikt”, gaat Marga verder. “We kunnen via het dashboard zien op welke artikelen het meeste wordt gezocht. En het is natuurlijk enorm handig om de CAO-tekst altijd bij de hand te hebben en heel makkelijk de gewenste informatie op te kunnen zoeken.”

“Niet alleen is de tool Het Goede Gesprek voor de medewerkers en leidinggevenden makkelijk te gebruiken en aan te passen aan de behoefte, ook voor het A&O-fonds zelf is de tool makkelijk te beheren via het app-dashboard. We kunnen heel veel zelf aanpassen in de app en via de analytics kunnen we ook zien hoe de app wordt gebruikt, bijvoorbeeld hoeveel gesprekken zijn aangemaakt. Verder is het handig dat we pushberichten en alert banners kunnen inzetten bij echt belangrijke ontwikkelingen zodat we mensen snel op de hoogte kunnen brengen.”

De tool Het Goede gesprek is beschikbaar als webversie en als app. Marga vertelt: “De app is onder de naam Het Goede Gesprek te downloaden maar daarnaast hebben we ook een webversie van deze tool. Omdat veel mensen vooral achter de computer werken, kiezen velen ervoor de webversie te gebruiken. Voor het verwerken van je gespreksinformatie is het natuurlijk heel fijn als je dit gewoon achter je toetsenbord kan doen.”

“Gezien de grote maatschappelijke uitdagingen waarvoor de sector staat, is technologische ontwikkeling onmisbaar. Het is fijn om die technologische ondersteuning aan medewerkers ook op het HR-vlak te kunnen bieden en te integreren in het werk van de medewerkers zelf” zegt Marga. 

Marga vindt de tool een mooi en rijk instrument dat mensen echt ondersteunt in alle stadia van de gespreksvoering. Ze vindt het dan ook een aanrader voor andere fondsen of sectoren. “Ik ben zelfs al een paar keer benaderd vanuit andere sectoren over de tool Het Goede Gesprek. Niet zo gek als je weet wat er allemaal mee kan”, zegt Marga. “Bovendien is het prettig samenwerken met Yaacomm. Ze zijn deskundig, denken mee, ze zijn makkelijk benaderbaar en reageren snel op vragen. Een mooi resultaat dus.”